سياسة الاسترداد
- سياسة التعويض واسترداد القيم: نظراً لطبيعة منتجاتنا، لا توجد سياسة استرجاع للمنتجات, ولكننا نضمن حقوق بالكامل في حالة وجود أي مشكلة (مثل تلف المنتج أو تسربه). يتم تعويض العميل عن طريق تحويل قيمة المنتج بالكامل أو جزء منه (حسب حجم المشكلة وتقييمها).
- خطوات الإبلاغ: يُرجى تصوير المنتج التالف أو المسرب فور استلامه وإرسال الصورة مع تفاصيل الطلب عبر وسائل التواصل الخاصة بنا (أو الواتساب).
- وقت الرد: يتم مراجعة الشكوى والرد عليك وحل المشكلة خلال 24 إلى 48 ساعة كحد أقصى.